Relaciones con la clientela y despido disciplinario por ofensas verbales o físicas y embriaguez habitual

Resumen

La clientela de la empresa juega un papel fundamental en la valoración de la
gravedad de un despido disciplinario. La interacción del trabajador con los clientes es un elemento esencial en la prestación laboral y las conductas inadecuadas que perjudiquen la reputación empresarial, deterioren el servicio o generen un perjuicio económico o de imagen pueden justificar el despido. Este estudio se dirige a analizar el papel que la clientela tiene a la hora de valorar un despido disciplinario por ofensas verbales o físicas [art. 54.2 c) ET] o por embriaguez habitual o toxicomanía [art. 54.2 f) ET]. Se analiza cómo la jurisprudencia valora el que dichas conductas tengan lugar en presencia de clientes de la empresa o, en el caso de las ofensas, que vayan dirigidas a ellos.